Grievance Redressal Policy

Grievance Redressal Policy

Grievance Redressal Policy

यहाँ इस शिकायत निवारण नीति (Grievance Redressal Policy) का बिंदु-वार (Point-by-Point) अनुवाद दिया गया है, जिसमें पहले अंग्रेजी का बिंदु है और ठीक उसके नीचे उसका हिंदी अनुवाद शामिल है:

BUSINESSLINE.CO.IN

GRIEVANCE REDRESSAL POLICY

शिकायत निवारण नीति

Effective Date: June 2026 / प्रभावी तिथि: जून 2026

1. Objective / उद्देश्य

  • English: BusinessLine is committed to resolving customer, vendor, and affiliate concerns fairly and promptly.
  • हिंदी: BusinessLine ग्राहकों, विक्रेताओं (Vendors) और एफिलिएट्स की चिंताओं को निष्पक्ष और त्वरित रूप से हल करने के लिए प्रतिबद्ध है।

2. Grievance Officer / शिकायत अधिकारी

  • English: Name: P Kumar | Email: info@businessline.co.in
  • हिंदी: नाम: पी कुमार | ईमेल: info@businessline.co.in

3. Types of Complaints / शिकायतों के प्रकार

  • English: Complaints may relate to Orders, Refunds, Returns, Vendor Conduct, Affiliate Conduct, Account Issues, Payment Problems, Privacy Concerns, or Intellectual Property Claims.
  • हिंदी: शिकायतें ऑर्डर्स, रिफंड, वापसी (Returns), विक्रेता के आचरण, एफिलिएट के आचरण, खाते की समस्याओं, भुगतान संबंधी समस्याओं, गोपनीयता (Privacy) की चिंताओं, या बौद्धिक संपदा (IP) के दावों से संबंधित हो सकती हैं।

4. Complaint Submission / शिकायत प्रस्तुत करना

  • English: Complaints should include Name, Registered Email, Order ID (if applicable), Detailed Description, and Supporting Documents.
  • हिंदी: शिकायतों में नाम, पंजीकृत ईमेल, ऑर्डर आईडी (यदि लागू हो), विस्तृत विवरण और सहायक दस्तावेज़ शामिल होने चाहिए।

5. Resolution Process / समाधान प्रक्रिया

  • English: Step 1: Complaint Acknowledgement: Normally within 48-72 working hours.
  • हिंदी: चरण 1: शिकायत की पावती (Acknowledgement): सामान्यतः 48-72 कार्य घंटों के भीतर।
  • English: Step 2: Investigation: BusinessLine may contact the Customer, Vendor, Affiliate, or Payment Provider.
  • हिंदी: चरण 2: जांच: BusinessLine ग्राहक, विक्रेता, एफिलिएट या भुगतान प्रदाता (Payment Provider) से संपर्क कर सकता है।
  • English: Step 3: Decision: Appropriate action may include a Refund, Warning, Suspension, or Policy Enforcement.
  • हिंदी: चरण 3: निर्णय: उचित कार्रवाई में रिफंड, चेतावनी, खाता निलंबन (Suspension), या नीति प्रवर्तन (नीति लागू करना) शामिल हो सकता है।

6. False Complaints / झूठी शिकायतें

  • English: Knowingly false complaints may result in account action.
  • हिंदी: जानबूझकर की गई झूठी शिकायतों के परिणामस्वरूप खाते (अकाउंट) पर कार्रवाई की जा सकती है।

7. Record Retention / रिकॉर्ड प्रतिधारण (रखना)

  • English: Complaint records may be maintained for legal and operational purposes.
  • हिंदी: कानूनी और परिचालन संबंधी उद्देश्यों के लिए शिकायतों का रिकॉर्ड रखा जा सकता है।

8. Jurisdiction / क्षेत्राधिकार

  • English: Bilaspur, Chhattisgarh.
  • हिंदी: बिलासपुर, छत्तीसगढ़।

 

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